FAQS
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versendet.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Fulfillment-Centern versenden, je nach Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 7 bis 20 Werktage. Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird 3-7 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.
Wie storniere ich eine Bestellung?
Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach Auftragserteilung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und für den Versand vorbereitet oder bereits versendet. Sobald die Stornierung wirksam wird, liegt sie nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, legen aber Wert auf einen schnellen Service, der Ihre Bestellungen so schnell wie möglich ausliefert.
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmen (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Prüfung des Falles. Bei Genehmigung senden wir Ihnen Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundenservice wird die Anfrage prüfen und Ihnen weitere Anweisungen senden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendeanfragen abzulehnen.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
* Kosmetika, Dessous und Unterwäsche/Shapewear sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir haben es Ihnen ganz einfach gemacht! Klicken Sie hier, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen.
WIE VERWENDE ICH EINEN GUTSCHEINCODE?
Glück gehabt! Um Ihren Gutscheincode einzulösen, legen Sie einfach alle Ihre glamourösen Artikel in den Warenkorb und starten Sie den Bestellvorgang. Geben Sie Ihren Code in ein Feld ein. Klicken Sie anschließend auf „Anwenden“. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung auf idealbo.com nur ein Aktionscode eingelöst werden kann. Gutscheincodes können nicht für bereits aufgegebene Bestellungen verwendet werden.
OH OH, ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN!
Keine Sorge, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und wir senden Ihnen Ihr Passwort per E-Mail zurück.